Instructions

If you intend to use this component with Finsweet's Table of Contents attributes follow these steps:

Remove the current class from the content27_link item as Webflows native current state will automatically be applied.
To add interactions which automatically expand and collapse sections in the table of contents select the content27_h-trigger element, add an element trigger and select Mouse click (tap)
For the 1st click select the custom animation Content 27 table of contents [Expand] and for the 2nd click select the custom animation Content 27 table of contents [Collapse].
In the Trigger Settings, deselect all checkboxes other than Desktop and above. This disables the interaction on tablet and below to prevent bugs when scrolling.

Heading 3

Heading 4

Heading 5

Heading 6

Algemene voorwaarden / deelnemer via instelling

Artikel 1. Definities

Civo Zorgopleiders: Centraal Instituut voor Verpleegkundig vervolg Onderwijs, gevestigd te Hengelo Overijssel.
Opleiding: de opleiding, training, workshop of leergang verzorgd door Civo Zorgopleiders.
Deelnemer: de natuurlijke persoon die een opleiding van Civo Zorgopleiders volgt en daarvoor een aanmeldingsformulier heeft ingevuld en ondertekend.
Studieovereenkomst: de overeenkomst tussen Civo Zorgopleiders en deelnemer welke tot stand komt nadat Civo Zorgopleiders de leerovereenkomst van deelnemer heeft ontvangen en de aanmelding heeft bevestigd aan deelnemer.

Artikel 2. Aanmelding
1. Tussen Civo Zorgopleiders en deelnemer komt pas een leerovereenkomst tot stand nadat de
volledig ingevulde en ondertekende leerovereenkomst door Civo Zorgopleiders is ontvangen en de
aanmelding is bevestigd door Civo Zorgopleiders.
2. De aanmelding van een aspirant deelnemer via het aanmeldingsformulier kan geweigerd worden
indien:
a. de betrokken opleiding volgeboekt is;
b. de aspirant deelnemer niet de vereiste vooropleiding heeft;
c. wanneer, indien van toepassing, de aspirant deelnemer de voorgeschreven intakeprocedure niet
met goed gevolg heeft doorlopen.
De aspirant deelnemer ontvangt een bevestiging van de weigering.
3. De aanmelding kan door de deelnemer binnen veertien dagen na de bevestiging aan Civo
Zorgopleiders worden ingetrokken.
Artikel 3. Opleidingsinformatie
1. De deelnemer ontvangt zo spoedig mogelijk vóór aanvang van de opleiding een rooster waarop de
opleidingsplaats, de opleidingsdata en –tijdstippen zijn vermeld.
2. Civo Zorgopleiders heeft het recht wegens dringende (tussentijdse) organisatorische
omstandigheden de opleidingsplaats, de opleidingsdata of –tijdstippen te wijzigen. Hierbij zal naar
vermogen rekening worden gehouden met de belangen van de deelnemers.
3. In de situatie dat lessen uitvallen, heeft Civo Zorgopleiders geen andere verplichting dan het
(doen) organiseren van inhaal- c.q. vervangende lessen.

Algemene voorwaarden, klachtenregeling en privacyverklaring. 03-2025
Artikel 4. Aanmelding examen
1. Indien een opleiding met een examen wordt afgesloten, is de deelnemer verantwoordelijk voor
tijdige aanmelding.
2. Civo Zorgopleiders is gehouden de deelnemer tijdig te informeren over de aanmeldingsprocedure
van het examen, alsmede over de eventuele toelatingseisen tot het examen.
3. Civo Zorgopleiders is niet aansprakelijk voor situaties waarin de deelnemer niet kan of mag
deelnemen aan het examen.
Artikel 5. Auteursrecht opleiding
1. De deelnemer verkrijgt het eigendom van het opleidingsmateriaal na volledige betaling van het
opleidingsgeld.
2. Op het door Civo Zorgopleiders ontwikkelde opleidingsmateriaal rust het auteursrecht. Niets uit dit
opleidingsmateriaal mag worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk,
fotokopie, microfilm of op welke andere wijze dan ook zonder schriftelijke toestemming van Civo
Zorgopleiders.
Artikel 6. Slotbepaling
1. Civo Zorgopleiders is nimmer aansprakelijk voor diefstal van of schade aan eigendommen van
deelnemers gedurende hun aanwezigheid op het terrein of in de gebouwen waar Civo
Zorgopleiders de opleiding verzorgt.
2. Op alle door Civo Zorgopleiders te sluiten overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing.
3. Alle geschillen welke tussen partijen mochten ontstaan omtrent de uitleg van deze voorwaarden of
de daaruit voortvloeiende overeenkomsten worden door de bevoegde rechter in het
arrondissement Almelo beslecht.
Algemene voorwaarden, klachtenregeling en privacyverklaring. 03-2025
Algemene voorwaarden / offerte en opdrachtbevestiging

Artikel 1. Definities
1. Civo Zorgopleiders: Centraal Instituut voor Verpleegkundig vervolg Onderwijs, gevestigd te
Hengelo Overijssel.
2. Opleiding: de opleiding, training, workshop of leergang verzorgd door Civo Zorgopleiders.
3. Opdrachtgever: het bedrijf of de instelling die Civo Zorgopleiders opdracht heeft gegeven voor
haar werknemer(s) een of meerdere opleidingen te verzorgen en die met Civo Zorgopleiders een
overeenkomst inzake opleidingen sluit.
4. Partijen: opdrachtgever en Civo Zorgopleiders.
5. Overeenkomst: de tussen partijen gemaakte afspraken ter zake van opleidingen, zoals die tussen
partijen zijn vastgelegd conform artikel 3 van deze algemene voorwaarden.
6. Deelnemer: de natuurlijke persoon, werknemer van opdrachtgever, die een opleiding van Civo
Zorgopleiders gaat volgen en daarvoor een leerovereenkomst invult en ondertekent.
7. Leerovereenkomst: de overeenkomst tussen Civo Zorgopleiders en deelnemer welke tot stand
komt nadat Civo Zorgopleiders de leerovereenkomst van deelnemer heeft ontvangen en de
aanmelding heeft bevestigd aan deelnemer.
Artikel 2. Reikwijdte
Deze voorwaarden zijn integraal van toepassing op alle Civo Zorgopleiders opleidingen en maken
deel uit van de overeenkomst, tenzij uitdrukkelijk op schrift met opdrachtgever anders is
overeengekomen.
Artikel 3. Totstandkoming overeenkomst
1. Civo Zorgopleiders brengt een vrijblijvende offerte uit.
2. Wanneer geen offerte is opgevraagd/uitgebracht, komt een overeenkomst tussen partijen tot stand
na de bevestiging aan Civo Zorgopleiders van de aanmelding van één of meerdere deelnemers.
3. De aanmelding van een aspirant deelnemer via het aanmeldingsformulier kan geweigerd worden
indien:
a. de betrokken opleiding volgeboekt is;
b. de aspirant deelnemer niet de vereiste vooropleiding heeft;
c. wanneer, indien van toepassing, de aspirant deelnemer de voorgeschreven intakeprocedure
niet met goed gevolg heeft doorlopen.

Algemene voorwaarden, klachtenregeling en privacyverklaring. 03-2025
Artikel 4. Betaling
1. Indien er geen andere betalingstermijn is overeengekomen, dient opdrachtgever het factuurbedrag
te betalen binnen 30 dagen na factuurdatum.
2. Opdrachtgever zal enkel door het verstrijken van de betalingstermijn, zonder dat daartoe enige
sommatie of ingebrekestelling dan wel rechterlijke tussenkomst nodig is, aan Civo Zorgopleiders
een vertragingsrente verschuldigd zijn van 1% van het desbetreffende factuurbedrag voor elke
maand of een gedeelte daarvan dat de opdrachtgever met de betaling in verzuim is, een en ander
onverminderd de mogelijkheid van Civo Zorgopleiders als het een termijnbetaling betreft het nog
open staande bedrag direct op te eisen. Opdrachtgever zal de, zowel gerechtelijke- als
buitengerechtelijke kosten, die gemaakt moeten worden ter inning van de niet betaalde
vergoedingen, verschuldigd zijn, alsook de gederfde rente.
3. Indien de opdrachtgever niet (tijdig) aan zijn betalingsverplichting voldoet, behoudt Civo
Zorgopleiders zich het recht voor per onmiddellijk haar werkzaamheden te staken en deze op te
schorten tot een door Civo Zorgopleiders aan te geven datum.
Artikel 5. Annuleringsvoorwaarden
1. Tot vier weken voor de start van de opleiding: kosteloze annulering mogelijk.
Binnen vier weken voor de start: annulering niet mogelijk. Wel kan de plaats worden overgedragen
aan een collega.
Indien geen vervanging mogelijk is: 100% van het opleidingsbedrag voor de eerste EPA wordt
doorberekend.
2. Opdrachtgever heeft het recht de overeenkomst tussentijds te beëindigen.
3. Indien de deelnemer na aanvang van de opleiding de studieovereenkomst tussentijds beëindigt,
bestaat er geen recht op enige restitutie van het door de opdrachtgever aan Civo Zorgopleiders
betaalde of nog verschuldigde bedrag. Tenzij anders is overeen gekomen met de opdrachtgever.
4. Civo Zorgopleiders heeft, behoudens het bepaalde in artikel 4.2, het recht de overeenkomst zonder
ingebrekestelling en zonder gerechtelijke tussenkomst eenzijdig geheel of gedeeltelijk te
ontbinden, bij blijvende niet (volledige) nakoming van de betalingsverplichting door opdrachtgever.
Alsdan is Civo Zorgopleiders niet gehouden tot enigerlei schadevergoeding.
5. In geval van onvoldoende aanmeldingen voor een opleiding is Civo Zorgopleiders gerechtigd de
opleiding te annuleren. De deelnemer maakt geen aanspraak op vergoeding van eventueel
geleden schade. Civo Zorgopleiders zal de deelnemer een aanbod doen om dezelfde opleiding op
een ander tijdstip te volgen, indien daar mogelijkheden voor zijn.
Artikel 6. Overmacht
Als het nakomen van de verplichtingen zoals neergelegd in de overeenkomst door omstandigheden
buiten de invloedssfeer van opdrachtgever en Civo Zorgopleiders wordt bemoeilijkt dan wel
onmogelijk gemaakt, dienen partijen in redelijkheid vast te stellen of het nakomen van de
verplichtingen tijdelijk dan wel blijvend onmogelijk is.
Indien vastgesteld wordt dat nakoming van de verplichtingen blijvend onmogelijk is, heeft zowel
opdrachtgever als Civo Zorgopleiders het recht de overeenkomst per aangetekend schrijven te
ontbinden zonder dat rechterlijke tussenkomst benodigd is.
Algemene voorwaarden, klachtenregeling en privacyverklaring. 03-2025
Artikel 7. Opleidingsinformatie
1. De deelnemer ontvangt zo spoedig mogelijk voor aanvang van de opleiding een rooster waarop de
opleidingsplaats, de opleidingsdata en –tijdstippen zijn vermeld.
2. Civo Zorgopleiders heeft het recht wegens dringende (tussentijdse) organisatorische
omstandigheden de opleidingsplaats, de opleidingsdata of –tijdstippen te wijzigen. Hierbij zal naar
vermogen rekening worden gehouden met de belangen van de deelnemers.
3. In de situatie dat lessen uitvallen, heeft Civo Zorgopleiders geen andere verplichting dan het
(doen) organiseren van inhaal- c.q. vervangende lessen.
Artikel 8. Overige opleidingskosten
Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is afgesproken, zijn reis- en verblijfkosten, de kosten voor
aanschaf van de voorgeschreven literatuur, examen- en tentamenkosten die deelnemers maken voor
rekening van opdrachtgever.
Artikel 9. Auteursrecht opleiding
1. Opdrachtgever verkrijgt het eigendom van het opleidingsmateriaal na volledige betaling van het
opleidingsgeld.
2. Op het door Civo Zorgopleiders ontwikkelde opleidingsmateriaal rust het auteursrecht. Niets uit dit
opleidingsmateriaal mag worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk,
fotokopie, microfilm of op welke andere wijze dan ook zonder schriftelijke toestemming van Civo
Zorgopleiders.
Artikel 10. Toepasselijk recht/geschillen
Op alle door Civo Zorgopleiders te sluiten overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing.
Alle geschillen welke tussen partijen mochten ontstaan omtrent de uitleg van deze voorwaarden of de
daaruit voortvloeiende overeenkomsten worden door de bevoegde rechter in het arrondissement
Almelo beslecht
Algemene voorwaarden, klachtenregeling en privacyverklaring. 03-2025
Algemene voorwaarden / rechtstreekse aanmelding individuele deelnemer

Artikel 1. Definities
1. Civo Zorgopleiders: Centraal Instituut voor Verpleegkundig vervolg Onderwijs, gevestigd te
Hengelo Overijssel.
2. Opleiding: de opleiding, training, workshop of leergang verzorgd door Civo Zorgopleiders.
3. Deelnemer: de natuurlijke persoon die een opleiding van Civo Zorgopleiders volgt en daarvoor een
aanmeldingsformulier heeft ingevuld en ondertekend
4. Studieovereenkomst: de overeenkomst tussen Civo Zorgopleiders en deelnemer welke tot stand
komt nadat Civo Zorgopleiders het aanmeldingsformulier van deelnemer heeft ontvangen en de
aanmelding heeft bevestigd aan deelnemer.
Artikel 2. Reikwijdte
Deze voorwaarden zijn integraal van toepassing op alle Civo Zorgopleiders opleidingen en maken
deel uit van de studieovereenkomst, tenzij uitdrukkelijk op schrift met deelnemer anders is
overeengekomen.
Artikel 3. Totstandkoming overeenkomst
1. Pas na bevestiging van de aanmelding aan Civo Zorgopleiders komt de studieovereenkomst tot
stand.
2. De aanmelding van een aspirant deelnemer via het aanmeldingsformulier kan geweigerd worden
indien:
a. de betrokken opleiding volgeboekt is;
b. de aspirant deelnemer niet de vereiste vooropleiding heeft;
c. wanneer, indien van toepassing, de aspirant deelnemer de voorgeschreven intake procedure
niet met goed gevolg heeft doorlopen.
De aspirant deelnemer ontvangt een schriftelijke bevestiging van de weigering.
3. De aanmelding kan door de deelnemer binnen veertien dagen na de bevestiging aan Civo
Zorgopleiders worden ingetrokken.
Algemene voorwaarden, klachtenregeling en privacyverklaring. 03-2025
Artikel 4. Betaling
1. Indien geen andere betalingstermijn is overeengekomen, dient de deelnemer het factuurbedrag te
betalen binnen 30 dagen na factuurdatum.
De deelnemer zal enkel door het verstrijken van de betalingstermijn, zonder dat daartoe enige
sommatie of ingebrekestelling dan wel rechterlijke tussenkomst nodig is, aan Civo Zorgopleiders
een vertragingsrente verschuldigd zijn van 1% van het desbetreffende factuurbedrag voor elke
maand of een gedeelte daarvan dat de opdrachtgever met de betaling in verzuim is, een en ander
onverminderd de mogelijkheid van Civo Zorgopleiders als het een termijnbetaling betreft het nog
openstaande bedrag direct op te eisen. De deelnemer zal de kosten, zowel gerechtelijke als
buitengerechtelijke, die gemaakt moeten worden ter inning van de niet betaalde vergoedingen,
verschuldigd zijn, alsook de gederfde rente.
2. Indien deelnemer niet (tijdig) aan zijn betalingsverplichting voldoet, behoudt Civo Zorgopleiders
zich het recht voor per onmiddellijk haar werkzaamheden te staken en deze op te schorten tot een
door Civo Zorgopleiders aan te geven datum.

Artikel 5. Annuleringsvoorwaarden
1. De deelnemer kan de aanmelding kosteloos annuleren binnen 14 dagen (bedenktijd).
2. Tot vier weken voor de start van de opleiding: kosteloze annulering mogelijk.
Binnen vier weken voor de start: annulering niet mogelijk. 100% van het opleidingsbedrag voor de
eerste EPA wordt doorberekend.
3. Indien de deelnemer na aanvang van de opleiding de studieovereenkomst tussentijds beëindigt,
bestaat er geen recht op enige restitutie van het door de opdrachtgever aan Civo Zorgopleiders
betaalde of nog verschuldigde bedrag. Tenzij anders is overeen gekomen met de opdrachtgever.
4. De deelnemer heeft het recht de overeenkomst tussentijds te beëindigen. Civo Zorgopleiders
behoudt zich het recht voor een opleiding wegens gebrek aan voldoende deelnemers te
annuleren. De deelnemers worden tijdig, doch uiterlijk twee weken voor de geplande aanvang van
de opleiding hiervan op de hoogte gesteld.
5. Civo Zorgopleiders heeft, behoudens het bepaalde in artikel 4.2, het recht de overeenkomst zonder
ingebrekestelling en zonder gerechtelijke tussenkomst eenzijdig geheel of gedeeltelijk te
ontbinden, bij blijvende niet (volledige) nakoming van de betalingsverplichting door opdrachtgever.
Alsdan is Civo Zorgopleiders niet gehouden tot enigerlei schadevergoeding.
6. In geval van onvoldoende aanmeldingen voor een opleiding is Civo Zorgopleiders gerechtigd de
opleiding te annuleren. De deelnemer maakt geen aanspraak op vergoeding van eventueel
geleden schade. Civo Zorgopleiders zal de deelnemer een aanbod doen om dezelfde opleiding op
een ander tijdstip te volgen, indien daar mogelijkheden voor zijn.
Algemene voorwaarden, klachtenregeling en privacyverklaring. 03-2025
Artikel 6. Overmacht
Indien het nakomen van de verplichtingen zoals neergelegd in de overeenkomst door
omstandigheden buiten de invloedssfeer van deelnemer en Civo Zorgopleiders wordt bemoeilijkt dan
wel onmogelijk gemaakt, dienen partijen in redelijkheid vast te stellen of het nakomen van de
verplichtingen tijdelijk dan wel blijvend onmogelijk is.
Indien vastgesteld wordt dat nakoming van de verplichtingen blijvend onmogelijk is, heeft zowel
deelnemer als Civo Zorgopleiders het recht de overeenkomst per aangetekend schrijven te ontbinden
zonder dat rechterlijke tussenkomst benodigd is.

Artikel 7. Opleidingsinformatie
1. De deelnemer ontvangt zo spoedig mogelijk vóór aanvang van de opleiding een rooster waarop de
opleidingsplaats, de opleidingsdata en –tijdstippen alsmede examen- en tentamendata, zijn
vermeld.
2. Civo Zorgopleiders heeft het recht wegens dringende (tussentijdse) organisatorische
omstandigheden de opleidingsplaats, de opleidingsdata of –tijdstippen te wijzigen. Hierbij zal naar
vermogen rekening worden gehouden met de belangen van de deelnemers.
3. In de situatie dat lessen uitvallen, heeft Civo Zorgopleiders geen andere verplichting dan het
(doen) organiseren van inhaal- c.q. vervangende lessen.
Artikel 8. Aanmelding examen
1. Indien een opleiding met een examen wordt afgesloten, is de deelnemer verantwoordelijk voor
tijdige aanmelding.
2. Civo Zorgopleiders is gehouden deelnemers tijdig schriftelijk te informeren over de
aanmeldingsprocedure van het examen, alsmede over de eventuele toelatingseisen tot het
examen.
3. Civo Zorgopleiders is niet aansprakelijk voor situaties van de deelnemer als die niet kunnen of
mogen deelnemen aan het examen.

Artikel 9. Overige opleidingskosten
Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is afgesproken, zijn reis- en verblijfkosten, de kosten voor
aanschaf van de voorgeschreven literatuur en examen- en tentamenkosten voor rekening van de
deelnemer.

Algemene voorwaarden, klachtenregeling en privacyverklaring. 03-2025
Artikel 10. Auteursrecht opleiding
1. De deelnemer verkrijgt het eigendom van het opleidingsmateriaal na volledige betaling van het
opleidingsgeld.
2. Op het door Civo Zorgopleiders ontwikkelde opleidingsmateriaal rust het auteursrecht. Niets uit dit
opleidingsmateriaal mag worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk,
fotokopie, microfilm of op welke andere wijze dan ook zonder schriftelijke toestemming van Civo
Zorgopleiders.
Artikel 11. Slotbepaling
1. Civo Zorgopleiders is nimmer aansprakelijk voor diefstal van of schade aan eigendommen van
deelnemers gedurende hun aanwezigheid op het terrein of in de gebouwen waar Civo
Zorgopleiders de opleiding verzorgt.
2. Op alle door Civo Zorgopleiders te sluiten overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing.
3. Alle geschillen welke tussen partijen mochten ontstaan omtrent de uitleg van deze voorwaarden of
de daaruit voortvloeiende overeenkomsten worden door de bevoegde rechter in het
arrondissement Almelo beslecht.

Algemene voorwaarden, klachtenregeling en privacyverklaring. 03-2025

Klachtenregeling Civo Zorgopleiders

1. Algemene klachten

Iedere (aanstaande of voormalige) deelnemer van Civo Zorgopleiders kan een klacht, die zijn of haar
persoonlijke school- en/of leersituatie aangaat, indienen. De klacht kan, indien gewenst bij klachten
die niet door de opleidingscoördinator kan worden afgehandeld een mail sturen naar de
examen/toetscommissie: examencommissie@civozorgopleiders.nl (o.v.v. klacht over toetsing).
Ook bij klachten die niet van toepassing zijn op examens maar van andere aard (hierbij kan gedacht
worden aan ongewenst gedrag, zoals agressie, geweld, (digitaal)pesten en intimidatie) kan de
deelnemer terecht bij de vertrouwenspersoon van Civo Zorgopleiders, te bereiken via
examencommissie@civozorgopleiders.nl (o.v.v. vertrouwenspersoon).
De deelnemer ontvangt binnen 15 werkdagen een besluit op de klacht. Wanneer een klacht niet naar
tevredenheid van de klager is afgehandeld, staat hiertegen bezwaar en beroep open.
Bezwaar

Een deelnemer kan tegen maatregelen en beslissingen met betrekking tot de klacht
schriftelijk bezwaar aantekenen bij de klachtencommissie. Het bezwaar kan worden gericht aan
Civo Zorgopleiders, t.a.v. klachtencommissie, Lansinkesweg 4, 7553 AE Hengelo of per e-mail
aan cristel@civozorgopleiders.nl o.v.v. bezwaar.
De klachtencommissie van Civo Zorgopleiders stelt een onderzoek in na ontvangst van het
bezwaarschrift.

Bij dit onderzoek worden de betrokkenen gehoord en wordt in ieder geval advies ingewonnen bij een
onafhankelijk medewerker van Civo Zorgopleiders, die niet eerder betrokken is geweest bij de
behandeling van de klacht. Het management van Civo Zorgopleiders stuurt binnen 15 werkdagen
haar schriftelijke beslissing op het bezwaarschrift aan de indiener.

Beroep

Wanneer de deelnemer het tevens oneens is met het besluit op het bezwaarschrift kan de deelnemer
hiertegen beroep instellen bij de Commissie van Beroep. Het beroepschrift kan worden gericht aan:
Civo Zorgopleiders, t.a.v. Commissie van Beroep, Lansinkesweg 4 7553 AE te Hengelo of per e-mail
aan examencommissie@civozorgopleiders.nl, o.v.v. Commissie van Beroep.
De behandeling door de Commissie van Beroep

De Commissie van Beroep is onafhankelijk en bestaat uit een voorzitter en twee leden. De voorzitter
bepaalt op zo kort mogelijke termijn de plaats, de datum en het tijdstip waarop de behandeling van
het beroep zal plaatsvinden. De Commissie stelt een onderzoek in en kan een hoorzitting organiseren.
Ingeval een hoorzitting plaatsvindt, ontvangen partijen alle op het beroep betrekking hebbende
stukken. Zij kunnen zich tijdens de hoorzitting laten bijstaan door een derde. Ook kunnen zij getuigen
en deskundigen meebrengen, met dien verstande dat de voorzitter van de Commissie beslist over de
toelating van deze personen tot de hoorzitting. Ook de Commissie kan getuigen en deskundigen ter
zitting oproepen.

Algemene voorwaarden, klachtenregeling en privacyverklaring. 03-2025
De Commissie beslist schriftelijk binnen 15 werkdagen na ontvangst van het beroep. Deze termijn kan
worden verlengd met een maximum van 20 werkdagen. Bij verlenging van de termijn stelt de
Commissie van Beroep partijen hiervan gemotiveerd in kennis.
Uitspraak Commissie van Beroep
De uitspraak van de Commissie van Beroep is voor Civo Zorgopleiders bindend. Indien de Commissie
het beroep gegrond acht, vernietigt zij de bestreden beslissing. Civo Zorgopleiders treft in dat geval
de conform de uitspraak benodigde maatregelen zo spoedig mogelijk.
2. Examenklachten
Bezwaar
Conform de Studiegids kan een deelnemer tegen maatregelen en beslissingen met betrekking tot het
examen schriftelijk bezwaar aantekenen bij de examencommissie. Het bezwaarschrift dient te worden
gericht aan Civo Zorgopleiders, t.a.v. de Examencommissie, Lansinkesweg 4, 7553 AE Hengelo of per
e-mail aan examencommissie@civozorgopleiders.nl. De examencommissie beslist binnen 15
werkdagen schriftelijk op het bezwaarschrift.
Beroep
Wanneer een kandidaat het oneens is met het beslissing op het bezwaarschrift of wanneer de
kandidaat zich niet kan vinden in een beslissing van de examencommissie inzake een
onregelmatigheid, kan de kandidaat beroep instellen bij de Commissie van Beroep. Het beroepschrift
kan worden gericht aan: Civo Zorgopleiders, t.a.v. Commissie van Beroep, Lansinkesweg 4, 7553 AE
Hengelo of per e-mail aan examencommissie@civozorgopleiders.nl. o.v.v. Commissie van Beroep.
De behandeling door de Commissie van Beroep
De Commissie van Beroep is onafhankelijk en bestaat uit een voorzitter en twee leden. De voorzitter
bepaalt op zo kort mogelijke termijn de plaats, de datum en het tijdstip waarop de behandeling van
het beroep zal plaatsvinden. De Commissie stelt een onderzoek in en ontvangt van de leden van de
examencommissie en examinatoren de inlichtingen die de Commissie voor de uitvoering van haar taak
nodig acht. De Commissie kan een hoorzitting organiseren. Ingeval een hoorzitting plaatsvindt,
ontvangen partijen alle op het beroep betrekking hebbende stukken. Zij kunnen zich tijdens de
hoorzitting laten bijstaan door een derde. Ook kunnen zij getuigen en deskundigen meebrengen, met
dien verstande dat de voorzitter van de Commissie beslist over de toelating van deze personen tot de
hoorzitting. Ook de Commissie kan getuigen en deskundigen ter zitting oproepen.
De Commissie beslist schriftelijk binnen 15 werkdagen na ontvangst van het beroep. Deze termijn kan
worden verlengd met een maximum van 20 werkdagen. Bij verlenging van de termijn stelt de
Commissie van Beroep partijen hiervan gemotiveerd in kennis.
Algemene voorwaarden, klachtenregeling en privacyverklaring. 03-2025
Uitspraak Commissie van Beroep
De uitspraak van de Commissie van Beroep is voor Civo Zorgopleiders bindend. Indien de Commissie
het beroep gegrond acht, vernietigt zij de bestreden beslissing. Civo Zorgopleiders treft in dat geval
de conform de uitspraak benodigde maatregelen zo spoedig mogelijk.
3. Inhoud bezwaar- en beroepschrift
1. Het bezwaar- of beroepschrift bevat:
− Naam en adres van indiener;
− Dagtekening;
− Omschrijving van de situatie, maatregel of beslissing waartegen het bezwaar of beroep is gericht,
zo mogelijk met een afschrift van dit besluit;
− De gronden van het bezwaar of beroep;
− De volgens indiener gewenste actie c.q. oplossing.
2. Indien niet is voldaan aan het bepaalde in het eerste lid wordt het bezwaar of beroep niet
ontvankelijk verklaard, mits de indiener de gelegenheid heeft gehad het verzuim te herstellen binnen
een daartoe gestelde termijn.

4. Termijnen
1. De termijn voor het indienen van het bezwaar- of beroepschrift bedraagt 15 werkdagen. De termijn
vangt aan met ingang van de dag waarop de situatie is aangevangen of de dag waarop de
beslissing of maatregel bekend is gemaakt.
2. Indien niet is voldaan aan het bepaalde in het eerste lid wordt het bezwaar of beroep niet
ontvankelijk verklaard, tenzij de termijnoverschrijding onverschoonbaar kan worden geacht.
3. Het management van Civo Zorgopleiders, de examencommissie respectievelijk de Commissie van
Beroep beslist binnen 15 werkdagen na indiening van het bezwaar of beroep. De Commissie van
Beroep kan de termijn van 15 werkdagen verlengen met een maximum van 20 werkdagen. Bij
verlenging van de termijn stelt de Commissie van Beroep partijen hiervan gemotiveerd in kennis.

5. Privacybescherming
Een klacht, bezwaar of beroep wordt vertrouwelijk behandeld. Een ieder die betrokken is bij de
procedure is verplicht geheimhouding ten aanzien van al hetgeen in verband met de behandeling van
de klacht, het bezwaar of het beroep wordt vernomen.
6. Klachtenregistratie
Elke klacht wordt geregistreerd en bewaard voor de periode van 1 jaar.
Algemene voorwaarden, klachtenregeling en privacyverklaring. 03-2025
Privacyverklaring

Civo Zorgopleiders, gevestigd aan de Lansinkesweg 4, 7553 AE Hengelo, telefoonnummer
06 83444917, hecht veel waarde aan de privacy van de deelnemers. Civo Zorgopleiders zal dan ook
zorgdragen dat de persoonlijke informatie die aan ons wordt verschaft vertrouwelijk wordt behandeld.
Persoonsgegevens
Persoonsgegevens zijn de gegevens die aan ons beschikbaar zijn gesteld bij het aanmelden van een
opleiding. Denk hierbij aan persoonsgegevens als naam, geboortedatum, e-mailadres en
telefoonnummer.
Opslag en verwerking zijn noodzakelijk voor de uitvoering van onze bedrijfsprocessen. Alles binnen
het kader van de van toepassing zijnde wetten op de gegevensbescherming. Verder gebruiken we de
gegevens om de deelnemer zo goed mogelijk te kunnen ondersteunen en begeleiden in het
leerproces. Civo Zorgopleiders zal de persoonsgegevens niet langer bewaren dan noodzakelijk is.
De deelnemer heeft altijd het recht om persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen.
Dit kan door een mail te sturen naar info@civozorgopleiders.nl. Om er zeker van te zijn dat het verzoek
tot inzage door de deelnemer is gedaan, vragen wij een kopie van het identiteitsbewijs bij het verzoek
mee te sturen. Maak in deze kopie pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers
onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart. Dit ter bescherming
van de privacy. We zullen dan zo snel mogelijk, maar in ieder geval binnen twee weken, op het
verzoek reageren.

Algemene voorwaarden, klachtenregeling en privacyverklaring. 03-2025
Doeleinden
Civo Zorgopleiders verwerkt deze persoonsgegevens voor het onderhouden van contact, verrichten
van administratieve handelingen, het bieden van begeleiding op maat, facturering, het verzorgen van
de opleiding en het voeren van geschillen.
Grondslagen
Civo Zorgopleiders verwerkt bepaalde persoonsgegevens om uitvoering te geven aan de
overeenkomst met de deelnemer of een derde.
Verstrekking aan derden
In het kader van haar dienstverlening kan Civo Zorgopleiders persoonsgegevens uitwisselen met
organisaties die voor ons werkzaamheden verrichten of waarmee we samenwerken, zoals ITleveranciers van onze website en ons CMS-systeem.
Civo Zorgopleiders zal de gegevens niet verstrekken voor commerciële of goede doelen.
Wijzigingen privacyverklaring
Deze verklaring zal af en toe wijzigen, bijvoorbeeld omdat onze website of de wetgeving aangepast
wordt. We mogen de inhoud van deze verklaring altijd en zonder waarschuwing vooraf wijzigen. De
verstrekte informatie op deze website is informatief bedoeld. Aan deze informatie kunnen derhalve
geen rechten worden ontleend.

Algemene voorwaarden, klachtenregeling en privacyverklaring. 03-2025
Disclaimer
Algemeen
Hoewel aan alle pagina’s van de website van Civo Zorgopleiders de grootst mogelijke zorg is besteed,
bestaat de mogelijkheid dat delen van de informatie verouderd, incompleet of anderszins niet (langer)
correct zijn. Civo Zorgopleiders kan op geen enkele wijze aansprakelijk worden gesteld voor de
gevolgen van activiteiten die worden ondernomen op basis van de informatie op deze website.
Cookies
Voor het verzamelen en analyseren van informatie over het gebruik van de website maakt Civo
Zorgopleiders gebruik van de zgn. cookies. Dit zijn kleine bestandjes die met de pagina’s van de
website worden meegestuurd en door uw browser worden opgeslagen. denk hierbij aan: IP-adres,
locatiegegevens, internetbrowser, type apparaat, informatie over jouw activiteit op onze website en
informatie over jouw surfgedrag over verschillende websites heen. Het gaat hier echter niet om
persoonsgegevens. Deze cookies zijn noodzakelijk voor de technische verwerking van de website en
gebruiksgemak. Ze zorgen dat de website naar behoren werkt en onthouden bijvoorbeeld
voorkeursinstellingen.
Google Analytics
De website van Civo Zorgopleiders maakt gebruik van Google Analytics om gegevens te verzamelen
over bijvoorbeeld bezoekersaantallen, veel bezochte pagina’s en onderwerpen. De website kan op
deze wijze beter afgestemd worden aan de wensen van bezoekers en gebruikers.
Derden
Derden kunnen verwijzingen opnemen naar de website van Civo Zorgopleiders. Civo Zorgopleiders
spreekt daarbij de wens uit gekend te worden in de opname van een verwijzing. Links naar en content
van derden vallen in principe buiten de controle door Civo Zorgopleiders. Civo Zorgopleiders kan niet
aansprakelijk gehouden worden voor de inhoud van de pagina’s en content van derden en de
privacybescherming daarvan.
Social Media
Er kunnen geen rechten worden ontleent aan berichten die door Civo Zorgopleiders via social media
zijn verstrekt.

Table of contents

Algemene voorwaarden / deelnemer via instelling

Artikel 1. Definities

Algemene voorwaarden, klachtenregeling en privacyverklaring. 03-2025

Klachtenregeling Civo Zorgopleiders

1. Algemene klachten

Beroep